Google đang kiện một người đàn ông mà họ cho là thành viên của mạng lưới lừa đảo đã tạo ra hàng nghìn doanh nghiệp giả mạo trên Google Maps để thu thập và bán dữ liệu cá nhân của những người dùng đã liên hệ với các doanh nghiệp đó.
Vụ kiện của Google đã cáo buộc Yaniv Asayag ở Maryland (Mỹ) đã cùng vói 20 đồng phạm khác bán thông tin cá nhân của những người dùng đã liên hệ với các doanh nghiệp mà chúng đã tạo ra trên Google Maps. Khiếu nại của Google được đệ trình vào tuần này tại tòa án liên bang California nêu rằng nhóm này đã “thực hiện hành vi gian lận liên tục” bằng cách tạo và sửa đổi danh sách doanh nghiệp trên Google Maps và Google Search.
Cảnh báo ban đầu đến từ một doanh nghiệp ở Texas đã phát hiện một thợ khóa không có giấy phép mạo danh họ trên Google Maps. Khiếu nại này đã châm ngòi cho một cuộc điều tra khiến Google phát hiện và xóa hơn 10.000 doanh nghiệp bất hợp pháp trên Maps. Các doanh nghiệp trong danh sách bao gồm các tài khoản hoàn toàn giả mạo hoặc các tài khoản hợp pháp đã bị hack hoặc bị chiếm đoạt.
Halimah DeLaine Prado, cố vấn của Google, cho biết trên chương trình “CBS Mornings Plus” “Khi chúng tôi được cảnh báo về hành vi gian lận thực tế, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để xác định các danh sách gian lận tương tự”, đồng thời khẳng định Google đang sử dụng “nhiều công cụ để bảo vệ doanh nghiệp và người dùng”.
Cố vấn Prado của Google nói thêm: “Vụ kiện tụng hôm nay dựa trên những nỗ lực của chúng tôi và gửi đi thông điệp rõ ràng rằng các hành vi mạo danh sẽ không được dung thứ”.
Vụ kiện cho biết Asayag và cộng sự đã tạo danh sách các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu cấp thiết, như dịch vụ vệ sinh HVAC (hệ thống kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm và chất lượng không khí trong không gian trong nhà hoặc xe cộ), công ty kéo xe hoặc thợ khóa. Sau đó, họ sẽ “dụ dỗ người tiêu dùng nhẹ dạ” liên hệ với các trang doanh nghiệp giả mạo. Để củng cố hơn nữa niềm tin của người dùng, chúng còn tạo ra các đánh giá giả mạo trên Google Maps cho các doanh nghiệp này.
Theo đơn kiện, các đối tượng đã thu thập thông tin cá nhân từ những người tiêu dùng đã liên hệ với các doanh nghiệp giả mạo và bán dữ liệu này cho các nhà tiếp thị tại các công ty thực sự.
DeLaine Prado cho biết: “Những kẻ lừa đảo đang ngày càng trở nên tinh vi hơn”.
Cuộc điều tra của Google cũng phát hiện ra rằng những kẻ lừa đảo bị cáo buộc này không hành động một mình. Chúng hợp tác với các đại lý trên toàn thế giới và tận dụng các mạng xã hội để tăng phạm vi tiếp cận. Một ví dụ trong vụ kiện cho thấy một kẻ lừa đảo bị cáo buộc đã đăng bài trong nhiều nhóm Facebook để quảng cáo “đánh giá 5 sao”.
DeLaine Prado đã liệt kê một số chiến thuật đặc biệt mà những kẻ lừa đảo trên Google Maps đã sử dụng. Đầu tiên là mồi nhử và chuyển hướng. Đây là khi ai đó tìm kiếm một dịch vụ thiết yếu tại địa phương nhưng thay vì liên hệ với một chuyên gia được cấp phép, họ lại rơi vào danh sách giả mạo. Khi người tiêu dùng gọi đến một công ty thực sự nhưng số điện thoại đó bị chặn lại và chuyển qua “dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng”, dịch vụ này sẽ chuyển cuộc gọi đến những kẻ lừa đảo. Dù bằng cách nào, người tiêu dùng cũng sẽ được kết nối với một công ty hoàn toàn khác so với công ty mà họ nghĩ mình đang liên hệ. Sau đó, dịch vụ lừa đảo xuất hiện và thường yêu cầu mức giá cao hơn đáng kể so với báo giá ban đầu.
Cách tốt nhất để tránh trở thành nạn nhân là kiểm tra URL của doanh nghiệp mà bạn muốn liên hệ. Cơ quan này khuyến nghị tìm kiếm URL cũng như tên doanh nghiệp, với “đánh giá” hoặc “khiếu nại” để xem có ai cảnh báo về danh sách đó không.
Một dấu hiệu cảnh báo khác cần lưu ý là nếu công ty yêu cầu cung cấp nhiều thông tin hơn mức cần thiết, như số an sinh xã hội của bạn chỉ để tham gia danh sách gửi thư thì hãy đặc biệt cảnh giác và nói không với doanh nghiệp này.
Nếu khách hàng được yêu cầu thanh toán dịch vụ theo cách không thông thường như thanh toán bằng thẻ quà tặng hoặc chuyển khoản thì đây cũng là một trong những dấu hiệu đặc trưng của trò lừa đảo này.
Vụ kiện này không phải là lần đầu tiên Google tấn công những kẻ lừa đảo giả mạo trên Google Maps. Công ty đã nói với CBS News rằng họ đã xóa hoặc chặn khoảng 12 triệu hồ sơ doanh nghiệp giả mạo vào năm 2023, nhiều hơn khoảng 1 triệu so với năm 2022.
Google chia sẻ với CBS News rằng họ có kế hoạch quyên góp mọi khoản tiền bồi thường thắng kiện trong vụ kiện này cho các tổ chức đang nỗ lực chống lừa đảo.
